Las estafas bancarias son técnicas de fraude que suplantan a entidades financieras para robar credenciales y fondos. Incluyen modalidades como el phishing, smishing, vishing y el malware bancario. Un caso reciente relata cómo un usuario respondió a un SMS de “seguridad” y perdió miles de euros al introducir sus datos en un clon de la banca online. La entidad alegó negligencia grave del cliente.
Sin embargo, la normativa PSD2 exige a los bancos aplicar autenticación reforzada y monitorización antifraude, de modo que las operaciones atípicas se frenen antes de completarse. La jurisprudencia española ya ha reconocido que, cuando estas medidas no se cumplen, la responsabilidad no recae en el cliente y la entidad debe devolver el dinero.
Para protegerse es fundamental no proporcionar códigos por teléfono ni pulsar enlaces de mensajes no solicitados. Si ya has sido víctima, recopila todas las evidencias, presenta denuncia y reclama al banco con el apoyo de un informe técnico que demuestre sus fallos de seguridad.
¿Has sido víctima de un fraude digital?
En INTELISOC somos especialistas en investigación forense digital, ciberinteligencia y peritaje informático. Te ayudamos a reunir las pruebas técnicas que necesitas para reclamar.