¿Cargos no reconocidos en tu tarjeta?
Analizamos gratis si el banco debe devolverte el dinero. La ley está de tu lado.
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SI GANAS, EL BANCO ASUME LOS GASTOS
El informe pericial cuesta 800 € + IVA. Si el juzgado condena en costas al banco, lo recuperas junto al resto.
Cuéntanos qué ha ocurrido
Necesitamos conocer los datos básicos de tu caso para analizar su viabilidad jurídica y técnica.
Antes de continuar, una aclaración importante. El informe pericial que documenta técnicamente tu caso tiene un coste de 800 € + IVA, con independencia del importe reclamado.
Si el juzgado condena en costas al banco, ese coste se recupera junto con el resto del procedimiento — pero la condena en costas no está garantizada: si la sentencia estima tu reclamación solo parcialmente (algo frecuente en este tipo de casos), lo habitual es que cada parte asuma sus propios gastos, y el coste del informe quedaría a tu cargo.
Marcar esta casilla no supone aceptar ningún presupuesto ni contratar nada: es únicamente informativa, para que conozcas el coste real antes de continuar. Al enviar el formulario, nuestro equipo podrá llamarte para explicarte tu caso y, si procede, ofrecerte el servicio.
¿Qué hacer si tienes cargos fraudulentos en tu tarjeta?
Los fraudes con tarjeta más habituales son la clonación, las compras online no autorizadas y los cargos duplicados. Lo primero es bloquear la tarjeta con tu banco, reunir los extractos con los cargos no reconocidos y reclamar por escrito. Un análisis técnico ayuda a demostrar que tú no realizaste esas operaciones.
Tus derechos como titular de tarjeta
La normativa europea PSD2 y la Ley de Servicios de Pago establecen que, salvo negligencia grave del cliente, el banco debe reembolsar las operaciones no autorizadas, incluso de forma inmediata. La carga de la prueba de que la operación fue autorizada recae en la entidad, no en ti.
¿Cómo investiga INTELISOC el fraude?
Aplicamos técnicas de análisis forense digital para reconstruir cómo se produjeron los cargos y aportar pruebas técnicas de que no fuiste tú quien autorizó las operaciones. Ese informe pericial refuerza tu reclamación frente al banco.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar si di mi PIN?
Depende del contexto. Si facilitaste el PIN o las claves bajo engaño (phishing, vishing o suplantación), existe base para reclamar, porque la operación no fue realmente consentida.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Dispones de hasta 13 meses desde la fecha del cargo para reclamar las operaciones no autorizadas, según la normativa europea de servicios de pago.
¿Qué pasa si el banco rechaza mi reclamación?
Un informe pericial técnico refuerza tu posición y te permite reclamar por la vía judicial o ante el servicio de reclamaciones del Banco de España con mayores garantías.
