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El problema

Denunciar no siempre basta para recuperar su dinero

Phishing, smishing, vishing, SIM swapping, fraude BEC y estafas con criptomonedas. Las víctimas denuncian pero, sin un informe técnico que demuestre cómo ocurrió el ataque y qué falló en la seguridad del banco, la reclamación se queda corta.

Qué incluye

Investigación técnica y prueba pericial

Investigación técnica del ataque

  • Dominios, servidores e infraestructura del atacante.
  • Reconstrucción de cómo se ejecutó el fraude.

Rastreo de fondos

  • Seguimiento de transacciones sospechosas.
  • Identificación de cuentas de destino y puntos de conversión.

Informe pericial

  • Demostración de los fallos de seguridad del banco.
  • Documento con valor probatorio para su reclamación.

Soporte a la reclamación

  • Apoyo en la reclamación bancaria y ante el Banco de España.
  • Acompañamiento por la vía judicial.
El marco legal

La ley respalda su reclamación

La obligación del banco

La Directiva PSD2 (RDL 19/2018) obliga al banco a devolver el dinero de operaciones no autorizadas. La Sentencia del Tribunal Supremo 571/2025 refuerza la responsabilidad del banco.

Nuestro papel

Nuestro informe pericial desmonta la defensa de «negligencia del usuario» con evidencia técnica: demuestra cómo se produjo el ataque y qué controles de seguridad fallaron.

Dirigido a particulares y empresas afectados por fraude bancario, y a despachos de abogados que necesitan soporte pericial para sus casos.

¿Le acaban de estafar? En el Centro de Recursos de Estafas Bancarias encontrará guías por tipo de fraude, casos por banco, modelo de denuncia y análisis de viabilidad de su caso.

Centro de recursos
Análisis gratuito

Analice la viabilidad de su caso

Responda unas preguntas y obtenga al instante una valoración jurídica y técnica de su reclamación. Sin compromiso y en menos de un minuto.

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Cuéntenos qué ha ocurrido

Necesitamos los datos básicos de su caso para analizar su viabilidad jurídica y técnica.

Seleccione la entidad bancaria
📱SMS / SmishingUn SMS con enlace falso
📧Email / PhishingEmail suplantando al banco
📞Llamada / VishingSe hicieron pasar por el banco
🦠Malware bancarioSoftware malicioso en su equipo
🔄SIM SwappingDuplicaron su tarjeta SIM
💸Bizum / transferenciaBizum o transferencia manipulada
Seleccione el tipo de ataque
EUR
Introduzca el importe afectado
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