El vishing combina llamadas telefónicas con suplantación de número para engañar al cliente. Un supuesto «agente de seguridad» llama para alertar de movimientos irregulares y pide códigos de verificación, que en realidad autorizan transferencias.
Un caso habitual: el estafador convence al usuario de que diga dos códigos para «bloquear» operaciones, pero esos códigos autorizan sendas transferencias. El banco se escuda en que el cliente dictó voluntariamente sus claves, pero la ley obliga a usar mensajes claros y segundas verificaciones cuando se detectan riesgos.
Si has sido víctima, recopila registros de la llamada y solicita al banco los logs de la operación. Con un informe que demuestre que la entidad no distinguió adecuadamente entre bloqueo y autorización, podrás reclamar el reintegro.
¿Has sido víctima de un fraude digital?
En INTELISOC somos especialistas en investigación forense digital, ciberinteligencia y peritaje informático. Te ayudamos a reunir las pruebas técnicas que necesitas para reclamar.