Es importante reclamar cuanto antes tras sufrir un fraude bancario. Aunque la normativa no establece un plazo exacto en días, se recomienda notificarlo de inmediato al banco y a las autoridades. Si dejas pasar demasiado tiempo, la entidad puede alegar falta de diligencia.
La PSD2 establece que, salvo negligencia grave, el banco debe reintegrar el importe en operaciones no autorizadas. La jurisprudencia ha dejado claro que el plazo para comunicar el fraude no puede utilizarse de manera abusiva contra el consumidor cuando el banco no proporcionó avisos adecuados.
Denuncia y reclama siempre dentro de los primeros días, conserva todas las evidencias y exige los logs de la entidad para acreditar la cronología de los hechos.
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