Denunciar online: útil si lo haces bien
Según el cuerpo y la comunidad, puedes iniciar o, en su caso, presentar una denuncia por medios telemáticos. El error típico es subir dos capturas y pensar que basta. Lo que necesitas es una narrativa probatoria con evidencias verificables.
Caso realista: de formulario débil a denuncia robusta
A Damián le sustrajeron 3.900 €. Presentó una denuncia online con un par de pantallazos. Archivo provisional por falta de elementos técnicos. Tras acudir a INTELISOC, se amplió con: cabeceras completas del email, WHOIS del dominio clonado, flujo de pantallas, horas exactas de OTP y petición concreta de logs bancarios. La causa se activó y el banco entregó información.
Qué incluir en tu denuncia online
- Cronología exacta: SMS/email/llamada → acceso → OTP → transferencias.
- Evidencias técnicas: cabeceras de correo, URL completas, datos de dominio (registro, certificados), números llamantes, metadatos de WhatsApp.
- Actuaciones: nº de incidencia del banco, bloqueo/recall solicitado.
- Solicitud de diligencias: requerir al banco logs (IP, dispositivo, secuencia, plantillas), trazabilidad de beneficiarios y controles aplicados.
Conectar denuncia con PSD2/EBA
Explica que ante beneficiario nuevo, monto atípico o dispositivo/IP extraño, la entidad debió elevar fricciones (aprobación en app con detalle, retardos) y mensajería inequívoca. Si no lo acredita, la “autorización” no es consentimiento informado.
Jurisprudencia
Los jueces valoran denuncias con prueba técnica y peticiones claras. Cuando la entidad no prueba diligencia, se han ordenado reintegros.
Cómo te ayuda INTELISOC
- Estructuramos tu denuncia con enfoque probatorio, no solo narrativo.
- Preservamos evidencias técnicas y pedimos las bancarias clave.
- Entregamos un informe de ciberinvestigación listo para anexar y para sostener reclamación y juicio.
Conclusión
Denunciar online sirve si tu denuncia demuestra. Con ciberinvestigación, pasas de “me estafaron” a “aquí están los hechos y las obligaciones incumplidas”.
¿Te ha pasado algo parecido? Nuestro equipo de ciberinvestigación puede analizar tu caso y preparar un informe que refuerce la devolución.