Dos piezas del mismo puzzle
Un abogado interpreta la norma, articula la demanda y defiende en sala. La ciberinvestigación aporta hechos técnicos: cómo se perpetró la estafa y qué controles faltaron. Cuando ambos trabajan coordinados, la narrativa pasa de “culpa del cliente” a “incumplimiento bancario demostrable”.
Caso realista: del “no procede” a la transacción favorable
A Sonia le negaron 6.800 €. El despacho legal con el que colaboramos pidió a INTELISOC un informe:
- Cronología y flujo real de pantallas con mensajes ambiguos.
- Logs: dispositivo nuevo, alta de beneficiario y ausencia de fricciones.
- Conexión PSD2/EBA (SCA y monitorización).
La demanda se presentó con prueba técnica y el banco acordó reintegro antes de vista.
Qué aporta cada uno
- Abogado: estrategia procesal, calificación jurídica, plazos, escritos, vista.
- INTELISOC: evidencia técnica, lectura de logs, análisis UX, estándares EBA, modelado de riesgo y redacción clara para juristas.
PSD2/EBA como eje de la coordinación
El equipo se alinea alrededor de estas preguntas:
- ¿Hubo SCA clara (consentimiento informado)?
- ¿Se monitorizó el riesgo (beneficiario nuevo, IP/dispositivo, horario, importes)?
- ¿Se aplicaron fricciones razonables (aprobación en app con detalle, retardos)?
- ¿La mensajería evitó confusiones (OTP = autorizar, no “bloquear”)?
Jurisprudencia
Las sentencias favorables suelen apoyarse en prueba técnica sólida que muestre fallos objetivos. El abogado la presenta; la ciberinvestigación la sustenta.
Cómo trabajamos contigo
- Reunimos evidencias y pedimos expediente técnico al banco.
- Elaboramos informe didáctico y documentado.
- Coordinamos con tu abogado para alinear relato, pruebas y peticiones.
Conclusión
Para ganar un caso de estafa bancaria, necesitas derecho y técnica. Con tu abogado e INTELISOC trabajando juntos, multiplicas las opciones de reintegro.
¿Te ha pasado algo parecido? Nuestro equipo de ciberinvestigación puede analizar tu caso y preparar un informe que refuerce la devolución.