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Perfiles que simulan ser soporte de Rappi responden a usuarios con quejas o dudas en redes sociales y los llevan a chats privados. Allí solicitan datos de tarjeta para “reembolsos” o comparten enlaces a formularios de “validación”. La ingeniería social se apoya en logotipos, plantillas y respuestas rápidas que hacen difícil distinguirlos de la cuenta legítima. Una vez que la víctima entrega los datos, los estafadores pueden emitir cargos, recolectar información sensible o incluso acceder a la cuenta de la aplicación para solicitar productos y canjear beneficios. El fraude se incrementa en épocas de altas promociones, aprovechando el volumen de quejas para ocultarse entre las respuestas.
Recomendaciones
- Interactúa solo con cuentas verificadas y desconfía de enlaces enviados por mensaje directo.
- Para reembolsos y cambios, inicia el proceso dentro de la app de Rappi o en el sitio web oficial; nunca compartas números completos de tarjeta por chat.
- Activa notificaciones de compras y revisa frecuentemente los movimientos de tu tarjeta; si detectas un cargo no autorizado, repórtalo inmediatamente.