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El problema

Denunciar no siempre basta para recuperar su dinero

Phishing, smishing, vishing, SIM swapping, fraude BEC y estafas con criptomonedas. Las víctimas denuncian pero, sin un informe técnico que demuestre cómo ocurrió el ataque y qué falló en la seguridad del banco, la reclamación se queda corta.

Qué incluye

Investigación técnica y prueba pericial

Investigación técnica del ataque

  • Dominios, servidores e infraestructura del atacante.
  • Reconstrucción de cómo se ejecutó el fraude.

Rastreo de fondos

  • Seguimiento de transacciones sospechosas.
  • Identificación de cuentas de destino y puntos de conversión.

Informe pericial

  • Demostración de los fallos de seguridad del banco.
  • Documento con valor probatorio para su reclamación.

Soporte a la reclamación

  • Apoyo en la reclamación bancaria y ante el Banco de España.
  • Acompañamiento por la vía judicial.
El marco legal

La ley respalda su reclamación

La obligación del banco

La Directiva PSD2 (RDL 19/2018) obliga al banco a devolver el dinero de operaciones no autorizadas. La Sentencia del Tribunal Supremo 571/2025 refuerza la responsabilidad del banco.

Nuestro papel

Nuestro informe pericial desmonta la defensa de «negligencia del usuario» con evidencia técnica: demuestra cómo se produjo el ataque y qué controles de seguridad fallaron.

Dirigido a particulares y empresas afectados por fraude bancario, y a despachos de abogados que necesitan soporte pericial para sus casos.

¿Le acaban de estafar? En estafabancaria.com, nuestra web de atención a víctimas de fraude bancario, encontrará guías por tipo de fraude, casos por banco, cómo reclamar paso a paso y un análisis de viabilidad gratuito con informe en PDF.

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Reclama lo que es tuyo
Análisis gratuito

Analice la viabilidad de su caso

Responda unas preguntas y obtenga al instante una valoración jurídica y técnica de su reclamación. Sin compromiso y en menos de un minuto.

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Cuéntenos qué ha ocurrido

Necesitamos los datos básicos de su caso para analizar su viabilidad jurídica y técnica.

Seleccione la entidad bancaria
📱SMS / SmishingUn SMS con enlace falso
📧Email / PhishingEmail suplantando al banco
📞Llamada / VishingSe hicieron pasar por el banco
🦠Malware bancarioSoftware malicioso en su equipo
🔄SIM SwappingDuplicaron su tarjeta SIM
💸Bizum / transferenciaBizum o transferencia manipulada
Seleccione el tipo de ataque
EUR
Introduzca el importe afectado

¿Le han estafado y busca respuestas claras?
Disponemos de una web dedicada a las personas afectadas: estafabancaria.com, el canal de atención a víctimas de fraude bancario de INTELISOC, con la guía por tipo de estafa, las posturas de cada banco y un análisis de viabilidad gratuito con informe en PDF.

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