La trampa del “push”
Los atacantes envían un SMS que te empuja a abrir la app oficial y allí ves (o crees ver) una notificación que pide aceptar una “validación”. Puede ser overlay o inducción a aprobar operaciones reales sin detalle claro.
“Validación genérica” repetida
A Diego le saltó una validación dentro de la app: sin destinatario/importe visibles, solo “Aceptar”. La secuencia se repitió tres veces. Después, tres envíos a IBAN nuevos. La entidad negó: “aprobaciones válidas”.
Qué debía pasar (PSD2/EBA)
- Detalle inequívoco en aprobaciones: destinatario, IBAN, importe.
- Fricción máxima en primeros envíos y secuencias repetidas: retardo y alerta destacada.
- Monitorización de comportamiento: patrón inusual ⇒ bloqueo o escalado.
Ciberinvestigación que aclara
INTELISOC solicita plantillas reales de aprobaciones, preserva capturas, evalúa versiones de app, exige logs y evidencia que la mensajería no informaba y que faltaron frenos.
Jurisprudencia
Sin consentimiento informado y sin controles, la tesis de “negligencia” no prospera. Se han ordenado reintegros.
Conclusión
Un “Aceptar” sin datos no es consentimiento válido. Con ciberinvestigación, tu reclamación gana.
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