Denunciar con valor probatorio Una denuncia eficaz no es un relato emocional, sino una narrativa probatoria con piezas verificables. Debe permitir al instructor ordenar diligencias (oficios al banco, preservación de logs) y dibujar el modus operandi con precisión. Estructura recomendada Identificación del perjudicado y cuentas afectadas ...
Reclamar al banco por phishing
Reclamar bien no es “rellenar un formulario” La mayoría de denegaciones nacen de reclamaciones genéricas: “me engañaron, devuélvanme el dinero”. El banco responde: “usó sus credenciales y su OTP; negligencia”. Para cambiar el resultado, la reclamación debe acusar recibo de la realidad técnica: cómo se ...
Plazo para reclamar estafa bancaria
El reloj jurídico y el reloj técnico En materia de pagos no autorizados, los plazos combinan normas civiles/mercantiles, condiciones contractuales y prácticas de los servicios de atención al cliente de cada entidad. Más allá del detalle procesal, hay dos realidades: Cuanto antes avises y denuncies, ...
Transferencia no autorizada aviso SMS
El SMS que convierte la “cancelación” en una autorización Los delincuentes explotan el mayor miedo del cliente: que alguien esté moviendo su dinero. Con un texto breve y urgente —“Transferencia no autorizada. Cancélala aquí”— te empujan a un enlace que clona tu banca online. Allí ...
Código de seguridad banco por teléfono
El guion del falso agente La llamada “del banco” solicita códigos de un solo uso “para anular operaciones”. En realidad, esos códigos autorizan pagos. Caso realista: el OTP que abrió la puerta A Héctor lo llamaron para “bloquear un fraude”. Leyó dos OTP convencido de estar protegiéndose. ...