El reloj jurídico y el reloj técnico En materia de pagos no autorizados, los plazos combinan normas civiles/mercantiles, condiciones contractuales y prácticas de los servicios de atención al cliente de cada entidad. Más allá del detalle procesal, hay dos realidades: Cuanto antes avises y denuncies, ...

“Le habla la policía: colabore para proteger su cuenta” Otra variante peligrosa: te llama un supuesto agente de policía que dice coordinarse con tu banco para “proteger tu dinero”. Pide datos o que sigas instrucciones urgentes. A veces te deriva a un “compañero del banco”. Caso ...

Del dato al dinero El clon solicita “actualizar datos”, luego pide “confirmar” con un código. Ese paso autoriza un envío a un nuevo beneficiario. Actualización KYC fantasma A Esteban le pidieron completar un KYC (conocimiento del cliente) por “normativa”. Tras completar y “confirmar”, salieron 3.900 €. El ...

Phishing bancario: el correo que parece real El phishing bancario consiste en correos electrónicos que imitan a la perfección la comunicación oficial de un banco. Incluyen logotipos, tipografías y remitentes que parecen auténticos. El objetivo: engañar al usuario para que introduzca sus datos en una ...

Reclamar bien no es “rellenar un formulario” La mayoría de denegaciones nacen de reclamaciones genéricas: “me engañaron, devuélvanme el dinero”. El banco responde: “usó sus credenciales y su OTP; negligencia”. Para cambiar el resultado, la reclamación debe acusar recibo de la realidad técnica: cómo se ...